Kaufgarantie
Sicherheit und Vertrauen beim Kauf Ihres Affen – mit unserer umfassenden Kaufgarantie
Unsere Kaufgarantie im Detail
Bei Papagei-Papageieneier.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unsere umfassende Kaufgarantie bietet Ihnen finanzielle Sicherheit und schafft Vertrauen in Ihre Entscheidung. Wir garantieren für die Qualität unserer Affen und Ihren Kauf zu 100%.
Geld-zurück-Garantie
Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie den Affen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich der Transportkosten.
Umtauschrecht
Bei gesundheitlichen oder verhaltensbedingten Problemen, die nicht durch Fehlhaltung verursacht wurden, tauschen wir Ihren Affen innerhalb von 6 Monaten kostenfrei um.
Beratungsgarantie
Unser Expertenteam steht Ihnen lebenslang für Fragen zur Haltung, Ernährung und Pflege Ihres Affen kostenlos zur Verfügung – auch nach Ablauf anderer Garantien.
Umfang der Kaufgarantie
Unsere Kaufgarantie bietet Ihnen umfassenden Schutz für Ihre Investition:
- 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
- 6-monatige Umtauschgarantie bei gesundheitlichen Problemen
- Lebenslange kostenlose Beratung durch unser Expertenteam
- Vermittlungshilfe bei dauerhaften Haltungsproblemen
- Priorisierte Warteliste für zukünftige Würfe bei Umtausch
- Kostenlose Vermittlung bei Rücknahme des Tieres
Die Kaufgarantie gilt zusätzlich zu unserer Gesundheitsgarantie und ist Teil unseres umfassenden Servicepakets für Ihre Sicherheit.
Über uns kennenlernen
So funktioniert die Garantieeinlösung
Die Einlösung unserer Kaufgarantie ist einfach und unkompliziert. Folgen Sie diesen Schritten:
Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir vereinbaren einen Rückruf innerhalb von 24 Stunden.
Dokumentation
Bei gesundheitlichen Gründen benötigen wir einen tierärztlichen Bericht. Bei anderen Gründen genügt eine formlose Erklärung.
Lösungsfindung
Wir besprechen gemeinsam die beste Lösung – Rückgabe, Umtausch oder alternative Unterstützung.
Abwicklung
Wir organisieren den Transport und erstatten umgehend den Kaufpreis oder tauschen das Tier aus.
Wichtige Hinweise
Die Rückgabe oder der Umtausch ist nur möglich, wenn der Affe in einem gesunden Zustand ist und keine Anzeichen von Misshandlung oder Vernachlässigung zeigt. Transportkosten bei Rückgabe oder Umtausch werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Grund liegt in unserer Verantwortung. Originaldokumente müssen bei Rückgabe vollständig zurückgegeben werden.
Vergleich unserer Garantieleistungen
Häufige Fragen zur Kaufgarantie
Ja, unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie ermöglicht Ihnen die Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Voraussetzungen sind:
- Der Affe befindet sich in einem gesunden Zustand
- Alle Originaldokumente werden zurückgegeben
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
- Transportkosten werden vom Kunden getragen
Innerhalb der ersten 6 Monate bieten wir ein Umtauschrecht bei gesundheitlichen Problemen, die nicht durch Haltungsfehler verursacht wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir benötigen einen tierärztlichen Bericht und bieten Ihnen dann folgende Optionen:
- Kostenfreier Umtausch gegen ein gleichwertiges Tier
- Übernahme der Behandlungskosten bis zu 50% des Kaufpreises
- Rücknahme gegen anteilige Kostenerstattung
Unsere Kaufgarantie gilt für alle von uns verkauften Affen, unabhängig vom Alter. Die Garantiedauer beginnt mit dem Lieferdatum:
- Geld-zurück-Garantie: 14 Tage für alle Tiere
- Umtauschrecht: 6 Monate für alle Tiere
- Beratungsgarantie: Lebenslang für alle Tiere
Zurückgegebene Affen durchlaufen ein spezielles Programm:
- 14-tägige Quarantäne und tierärztliche Untersuchung
- Verhaltensbeurteilung durch unsere Experten
- Eingliederung in unsere Sozialisierungsgruppen
- Vermittlung an erfahrene Halter nach Rehabilitierung
Unsere Kaufgarantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer. Bei Weiterverkauf des Affen erlischt die Garantie. Die lebenslange Beratungsgarantie bleibt jedoch bestehen und kann vom neuen Besitzer in Anspruch genommen werden, sofern wir über den Besitzerwechsel informiert werden.