Unsere Gesundheitsgarantie gilt 14 Tage ab Übergabe des Tieres. In diesem Zeitraum decken wir alle bereits bei Übergabe vorhandenen, aber nicht erkennbaren Gesundheitsprobleme ab.

Innerhalb der ersten 14 Tage: Kontaktieren Sie uns umgehend. Wir übernehmen die Kosten für die Behandlung durch einen von uns autorisierten Tierarzt oder tauschen das Tier aus. Nach 14 Tagen: Wir bieten kostenlose Beratung und Unterstützung bei der Behandlung.

Ja, innerhalb der ersten 30 Tage bieten wir ein Umtauschrecht an. Wir helfen Ihnen, ein besser passendes Tier zu finden. Es fallen jedoch Transportkosten und eine Umtauschgebühr von 15% des Kaufpreises an, sofern nicht ein gesundheitlicher Grund vorliegt.

Ja, für genetische Erkrankungen, die innerhalb des ersten Lebensjahres auftreten, bieten wir eine erweiterte Garantie. Voraussetzung ist, dass die Erkrankung durch unsere Zuchtlinien verursacht wurde und nicht durch Umwelteinflüsse entstanden ist.

1. Kontaktieren Sie uns umgehend nach Feststellung des Problems
2. Lassen Sie das Tier von einem unabhängigen Tierarzt untersuchen
3. Senden Sie uns das tierärztliche Gutachten zu
4. Wir prüfen Ihren Anspruch und melden uns innerhalb von 3 Werktagen

Ja, unsere Garantie gilt weltweit. Für Kunden außerhalb Deutschlands gelten folgende Besonderheiten: Die tierärztliche Untersuchung muss durch einen staatlich anerkannten Tierarzt erfolgen. Transportkosten bei Umtausch werden anteilig übernommen. Dokumente müssen in deutscher oder englischer Sprache vorliegen.